Termes et conditions
Dans cette section, nous vous fournissons des informations détaillées sur le processus d’achat, ainsi que sur vos droits et obligations. Ce document, ainsi que les mentions légales et la politique de confidentialité, sont obligatoires et nécessitent une lecture et une acceptation pour accéder au site web.
Pour toute question ou problème, nous vous invitons à nous contacter à DEISA TECHNOLOGIES, S.L.U. CIF B90061482, Av. Miguel de Cervantes, 37, 41400 Écija – Sevilla. Vous pouvez également envoyer un courriel à deisa@deisa.com ou nous contacter pendant les heures de bureau au +34 954 834 052.
Heures d’ouverture :
De 10h00 à 13h00 et de 17h00 à 19h00 (fermé les samedis et dimanches)
Processus d’achat sur le site web :
Vous pouvez sélectionner les produits qui vous intéressent et les ajouter au panier. Une fois votre sélection terminée, rendez-vous dans le panier en haut de la page, où vous pouvez ajouter ou supprimer des produits avant de procéder au paiement. Il n’est pas nécessaire d’être un utilisateur enregistré, mais des données essentielles à l’achat vous seront demandées. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires pour garantir un service correct.
Une fois le paiement effectué, nous préparerons la commande et l’enverrons à l’adresse électronique que vous indiquez dans le formulaire d’achat, accompagnée d’une preuve de paiement et d’un code d’activation de la licence.
Garanties, rétractations et retours :
Erreur d’activation de la licence :
En cas d’erreur, nous vous recommandons de vérifier votre connexion Internet, la configuration de votre ordinateur et la fiche technique de la licence. Si le problème persiste, essayez sur un autre ordinateur avant de réinstaller. En cas de problème d’activation, contactez-nous.
Droit de rétractation :
Il ne s’applique pas aux licences de logiciels. Aucun remboursement ne sera effectué après 15 jours suivant l’achat, conformément à la réglementation du secteur. Vous pouvez consulter la législation sur la consommation à l’article 103.
Retours :
Le délai d’exercice du droit de rétractation est de 15 jours calendaires à compter de la réception du produit. Si vous retournez le produit dans des conditions normales, nous effectuerons le remboursement intégral dans les 14 jours calendaires suivant sa réception dans nos locaux. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer une demande à deisatech@deisatech.com.
Protection des données :
Toutes les informations fournies volontairement sont enregistrées dans un fichier automatisé appelé « Réclamations », utilisé pour traiter les réclamations et à des fins statistiques. Vous avez le droit d’accéder, de rectifier ou d’annuler vos données conformément à la loi organique 15/1999 sur la protection des données.
Prix spéciaux pour les magasins d’informatique et les distributeurs :
Sauf contrat spécial, les prix pour les professionnels seront déterminés individuellement avec un rappel par volume d’achat.
Conditions générales de vente :
Le vendeur est responsable des offres, des prix et des descriptions des produits, ainsi que des aspects logistiques. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation incorrecte des produits. La réservation dans le panier sans paiement ne crée pas de contrat contraignant.
Variations de prix :
Pendant l’achat, les prix peuvent changer en raison de mises à jour. Les coupons doivent être ajoutés avant le paiement et sont incessibles.
Moyens de paiement :
Nous offrons différents moyens de paiement, avec le droit de choisir pour le consommateur. Certains peuvent entraîner des suppléments de prix. Les prix ne comprennent pas les taxes ; les professionnels doivent nous contacter avant l’achat. Vous recevrez la facture quelques minutes après l’achat par courrier électronique.